專案背景：LINE 生態下的客戶旅程再造

在數位時代，客戶旅程早已破碎分散。特別是高度依賴 LINE 進行溝通、招募與服務的企業（如教育、服務業），面臨著會員資料難以與實際業務串接、從售前聊天到報名繳費的紀錄無法整合、以及行銷效果難以追蹤的困境。企業需要一套能將 LINE 深度業務化的 CRM 系統，實現客戶數據的單一視圖。

重點特色：全流程數據閉環，業務智慧化

本系統將 LINE 官方帳號與企業核心業務深度整合，打造無縫的客戶生命週期管理：

1. 全流程數據蒐集： 系統能完整蒐集從售前陌生開發，到售後服務、報名統計的所有使用者紀錄，讓企業對客戶有 360 度的完整視角。

   
   

2. 深度業務模組客製化： 系統內建高度客製化的業務模組，確保系統功能與您的實際營運流程精準契合。

   
   

3. 智能互動與行銷： 整合會員管理與行銷訊息模組，可根據客戶的使用狀況、消費紀錄等，進行精準的分眾溝通，大幅提升訊息開啟率和行銷轉換率。

成果展示：數據透明，營運與服務效率雙提升

• 客戶紀錄單一視圖： 徹底解決數據分散問題，管理者能透過系統即時查看學生的繳費資訊、上課進度、服務紀錄，大幅提升管理效率。

  
  

• 行銷精準度飛躍： 結合客戶消費與行為數據，實現精準分眾行銷，不再盲目發送訊息，有效降低行銷成本並提升業績。

  
  

• 服務流程自動化： 將客戶服務、報名與繳費流程線上化，員工能將時間從基礎詢問轉移到更高價值的服務上，提升整體服務品質。